Kontakt aufnehmen

Unser Support-Team hilft Ihnen gern bei Fragen, konto‑bezogenen Problemen, technischen Anliegen oder allgemeinem Feedback. Sie erreichen uns unkompliziert per Live-Chat, E‑Mail oder Telefon. Für Kontoprüfungen und Verifizierungen bieten wir gezielte Unterstützung; bei technischen Anliegen erhalten Sie konkrete Lösungsschritte und Hinweise zur Fehlerbehebung. Wir unterstützen auch bei Auszahlungen, Bonusfragen und Spielerkonten. Unser Team antwortet zeitnah in deutscher Sprache und begleitet Sie persönlich bis zur vollständigen Klärung. Kontaktieren Sie uns jederzeit; wir sind für Sie da.

Abteilung	Kontakt
Kundenservice	[email protected] (Live-Chat 24/7; E-Mail-Antwort <24 Std.; Hilfe bei Konto und Auszahlungen)
Allgemeine Anfragen	[email protected] (Informationen zu Spielen und Aktionen; Antwort 1-2 Werktage)
Affiliate-Anfragen	[email protected] (Partnerprogramm und Vertragsfragen; Mo-Fr, 09:00-18:00)
Telefon	+49 30 5214 8792 (Mo-Fr, 09:00-18:00; kurze Auskunft per Telefon)
Öffnungszeiten	Live-Chat 24/7; E-Mail-Bearbeitung Mo-Fr, 09:00-18:00

Kontakt per E-Mail

Bei ausführlichen Anfragen, Kontoangelegenheiten oder wenn Dokumente benötigt werden, ist E‑Mail unser bevorzugter Kontaktweg. Senden Sie bitte an [email protected] eine Nachricht mit einem klaren Betreff, Ihren aktuellen Kontaktangaben und allen relevanten Informationen oder Anhängen. Geben Sie außerdem Ihre Spielerkontonummer oder Referenznummer an, falls vorhanden, damit wir Ihr Anliegen schneller zuordnen können.

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Antwortzeit

Unser Support beantwortet die meisten Anfragen innerhalb eines Werktages. Bei einfachen Fragen erhalten Sie in der Regel noch am selben oder nächsten Tag eine Rückmeldung. Bei komplexeren Anliegen, etwa zu Zahlungen oder Identitätsprüfungen, kann die Bearbeitung länger dauern und hängt vom Einzelfall ab. Wir bemühen uns um transparente Kommunikation während des Prozesses.

Feedback

Wir freuen uns über Ihr Feedback, Ihre Vorschläge oder Ideen zur Verbesserung unserer Website. Jede Rückmeldung wird sorgfältig geprüft und fließt direkt in die Weiterentwicklung von Funktionen, Bedienbarkeit und Angeboten ein. Teilen Sie uns gern Ihre Anregungen per Formular oder per E-Mail an [email protected]; so helfen Sie uns, die Nutzererfahrung kontinuierlich zu verbessern.